Versand & Rücksendungen
A - B2C-Bedingungen — Privatkunden
Versand
Bearbeitungszeiten
Deine Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt. Sobald dein Paket dem Zusteller übergeben wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Versandkosten und Lieferzeiten nach Land
| Land | Hauszustellung | Abholpunkt | Kostenloser Versand ab |
|---|---|---|---|
| 🇪🇸 Spanien | 3,99 € | — | 49,90 € |
| 🇫🇷 Frankreich | 9,90 € | 3,99 € | 69,90 € |
| 🇧🇪 Belgien | 9,90 € | 3,99 € | 69,90 € |
| 🇩🇪 Deutschland | 3,99 € | 3,99 € | 49,90 € |
| 🇮🇹 Italien | 3,99 € | 3,99 € | 69,90 € |
| 🇨🇭 Schweiz | 15,00 € | — | — |
| Restliche EU | 12,90 € | 5,99 € | 79,90 € |
| International (außerhalb der EU) | Auf Anfrage | — | — |
Verfügbare Abholpunkt-Netzwerke: Mondial Relay (Frankreich, Belgien) · Inpost (Spanien).
* Kostenloser Versand gilt ausschließlich für Lieferungen an Abholpunkte.
Nicht durch Standardtarife abgedeckte Gebiete
Lieferungen auf die Balearen, die Kanarischen Inseln, nach Korsika, Malta, Zypern und in die französischen Überseegebiete sind nicht in unseren Standardtarifen enthalten. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst für ein individuelles Angebot.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch eine Tracking-E-Mail. Du kannst den Status deiner Bestellung auch in deinem Kundenkonto einsehen: dansezvous.eu — Meine Bestellung verfolgen
Rücksendungen
Widerrufsrecht
Gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU hast du 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung, um uns deinen Rücksendewunsch mitzuteilen — ohne Angabe von Gründen.
Rückgabebedingungen
Um akzeptiert zu werden, müssen alle zurückgesandten Artikel:
- Ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und sauber sein
- Mit intakten Originaletiketten versehen sein
- In der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt werden
- Spätestens 14 Tage nach der Rücksendemitteilung zurückgeschickt werden
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Gemäß der europäischen Gesetzgebung (Richtlinie 2011/83/EU) können bestimmte Artikel weder zurückgegeben noch umgetauscht werden:
- Unterwäsche, Strumpfhosen und Haarzubehör (aus Hygienegründen, nach Öffnen der Verpackung)
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Outlet-Artikel oder Aktionsartikel
So leitest du eine Rücksendung ein — 3 Schritte
Gehe zu dansezvous.shipping-portal.com/rp/ und sende deine Anfrage mit deiner Bestellnummer ein.
Lege das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket.
Verpacke die Artikel sorgfältig in ihrer Originalverpackung.
Option A — Subventionierte Rücksendung: unser Kundendienst sendet dir nach Genehmigung deiner Anfrage ein vorfrankiertes Etikett. Spediteure: Mondial Relay (Frankreich, Belgien, Italien) · Correos (restliche EU) · Inpost (Spanien).
Option B — Rücksendung auf eigene Kosten: sende das Paket an Dansez Vous SAS, 8 rue des oliviers, 34230 Le Pouget, Frankreich. Bewahre unbedingt deinen Versandbeleg mit Sendungsverfolgungsnummer auf.
Subventionierte Rücksendekosten
| Land | Rücksendekosten (vom Erstattungsbetrag abgezogen) |
|---|---|
| 🇪🇸 Spanien | Kostenlos |
| 🇫🇷 Frankreich | 5,50 € |
| 🇧🇪 Belgien | 5,50 € |
| 🇩🇪 Deutschland | 5,50 € |
| 🇮🇹 Italien | 8,50 € |
| Restliche EU | Zu Lasten des Kunden * |
| Außerhalb der EU | Zu Lasten des Kunden * |
* Die Versandkosten und die Organisation der Rücksendung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden, der den gesamten Versandvorgang selbständig abwickeln muss.
* Für diese Ziele empfehlen wir die Nutzung eines Postdienstes mit Sendungsverfolgung.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung deines Pakets wird deine Rücksendung so schnell wie möglich bearbeitet. Die Erstattung erfolgt in Form eines Einkaufsgutscheins (Einlösecode) im Wert des zurückgesandten Artikels, gültig auf dansezvous.eu, innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang des Pakets.
Einkaufsgutschein — Nutzungsbedingungen
- Gültig für 2 Monate ab Ausstellungsdatum
- Einmalig verwendbar, ausschließlich online auf dansezvous.eu
- Nicht verlängerbar, nicht erstattungsfähig, kein Restbetrag wird ausgezahlt
Defekter Artikel / Falsche Lieferung
Hast du einen defekten oder falschen Artikel erhalten? Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und füge deine Bestellnummer sowie Fotos des betreffenden Artikels bei.
E-Mail: orders@dvdancewear.com
Unser Team wird dir innerhalb von 48 Arbeitsstunden eine individuelle Lösung (Reparatur, Umtausch oder Erstattung) anbieten.
B - B2B-Bedingungen — Tanzschulen
Versandtarife — Tanzschulen
Die folgenden Bedingungen gelten für Bestellungen von Partnertanzschulen.
Tanzschulen
Feste Versandkosten pro Bestellung:
| Land | Versandkosten | Rücksendungen | Kostenloser Versand ab |
|---|---|---|---|
| 🇪🇸 Spanien | 9,90 € | * | 149,90 € |
| 🇫🇷 Frankreich | 14,90 € | * | 149,90 € |
| 🇧🇪 Belgien | 14,90 € | * | 149,90 € |
| 🇩🇪 Deutschland | 14,90 € | * | 149,90 € |
| 🇮🇹 Italien | 14,90 € | * | 149,90 € |
| 🇨🇭 Schweiz | 19,90 € | * | 199,90 € |
| Restliche EU | 19,90 € | * | 199,90 € |
| International | — | * | — |
* Rücksendungen werden für Schulbestellungen nicht automatisch akzeptiert. Wir empfehlen dir, dich direkt an deinen Kundenbetreuer zu wenden, um deine Situation zu besprechen.
C - B2B-Bedingungen — Fachhändler
Versandtarife — Händler
Die folgenden Bedingungen gelten für Bestellungen von Partnerhändlern.
Händler
Versandkosten nach Bestellwert (ohne MwSt.):
| Land | 0 – 300 € | 301 – 500 € | 500 € < | Rücksendungen | Kostenlos ab |
|---|---|---|---|---|---|
| 🇪🇸 Spanien | 10,00 € | 15,00 € | Kostenlos | * | 500,00 € |
| 🇫🇷 Frankreich | 15,00 € | 20,00 € | Kostenlos | * | 500,00 € |
| 🇧🇪 Belgien | 15,00 € | 20,00 € | Kostenlos | * | 500,00 € |
| 🇩🇪 Deutschland | 15,00 € | 20,00 € | Kostenlos | * | 500,00 € |
| 🇮🇹 Italien | 15,00 € | 20,00 € | Kostenlos | * | 500,00 € |
| 🇨🇭 Schweiz | 15,00 € | 20,00 € | Kostenlos | * | 500,00 € |
| Restliche EU | 15,00 € | 20,00 € | Kostenlos | * | 500,00 € |
| International | — | — | — | * | — |
* Keine Rücksendungen für Händlerbestellungen akzeptiert.
Hast du Fragen zu deiner Lieferung oder Rücksendung?
Unser Team ist montags bis freitags erreichbar.