Envíos y Devoluciones

Envío

Plazos de preparación

Tus pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez entregado el paquete al transportista, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento.

Tarifas y plazos por país

Redes de puntos de recogida disponibles: Mondial Relay (Francia, Bélgica) · Inpost (España).

* El envío gratuito se aplica exclusivamente a las entregas en punto de recogida.

Zonas no cubiertas por las tarifas estándar

Los envíos a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Córcega, Malta, Chipre y los territorios de ultramar no están incluidos en nuestras tarifas estándar. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un presupuesto personalizado.

Seguimiento del pedido

En cuanto se expida tu pedido, recibirás automáticamente un correo de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido en tu cuenta de cliente: dansezvous.eu — Seguir mi pedido

Devoluciones

Derecho de desistimiento

De conformidad con la Directiva europea 2011/83/UE, dispones de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para notificarnos tu deseo de devolución — sin necesidad de justificación.

Condiciones obligatorias

Para ser aceptado, todo artículo devuelto debe estar:

• Sin usar, sin lavar, sin daños y limpio
• Con las etiquetas originales intactas
• En su embalaje original sin daños
• Devuelto en un plazo máximo de 14 días tras la notificación de devolución

Artículos excluidos del derecho de devolución

De conformidad con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), ciertos artículos no pueden ser devueltos ni cambiados:

• Ropa interior, medias y accesorios para el cabello (motivos de higiene, una vez abierto el embalaje)
• Artículos personalizados o confeccionados a medida
• Artículos Outlet o en promoción

Cómo iniciar una devolución — 3 pasos

Gastos de devolución subvencionados

* Los gastos y la organización de la devolución son responsabilidad exclusiva del cliente, quien debe gestionar íntegramente el envío.

* Para estos destinos, recomendamos utilizar un servicio postal con número de seguimiento.

Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado tu paquete, tu devolución será procesada a la mayor brevedad. El reembolso se realiza en forma de vale de compra (código de canje) por el importe del artículo devuelto, válido en dansezvous.eu, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del paquete.

Vale de compra — condiciones de uso

• Válido durante 2 meses a partir de su emisión
• De uso único, exclusivamente en línea, en dansezvous.eu
• No prorrogable, no reembolsable, sin cambio

Artículo defectuoso / Error en el pedido

¿Has recibido un artículo defectuoso o que no corresponde a tu pedido? Contáctanos en los 14 días siguientes a la recepción, adjuntando tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión.

Correo electrónico: orders@dvdancewear.com

Nuestro equipo te ofrecerá una solución personalizada (reparación, cambio o reembolso) en un plazo de 48 horas hábiles.

Tarifas de envío — Escuelas

Las siguientes condiciones se aplican a los pedidos realizados por escuelas de danza asociadas.

Escuelas

Gastos de envío fijos por pedido:

* Las devoluciones no se aceptan de forma automática para los pedidos de escuelas. Te invitamos a ponerte en contacto directamente con tu responsable de cuenta para estudiar tu situación.

Tarifas de envío — Tiendas

Las siguientes condiciones se aplican a los pedidos realizados por tiendas distribuidoras asociadas.

Tiendas

Gastos de envío según el importe del pedido (sin IVA):

* No se aceptan devoluciones para los pedidos de tiendas.

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