Condiciones Generales de Venta y de Uso (CGV/CGU)

1. Quiénes somos

El sitio web dansezvous.eu está gestionado por la sociedad DANSEZ VOUS S.L., sociedad de responsabilidad limitada de derecho español con un capital social de 3.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con el número Hoja B-581317 y titular del número de identificación fiscal (NIF) B10811982.

Especialista en el mundo de la danza, nuestra empresa se dedica al diseño, la fabricación y la distribución de artículos de alta calidad, entre ellos calzado de danza, textil técnico y accesorios especializados para bailarines y profesionales de las artes escénicas. Nuestro domicilio social se encuentra en la siguiente dirección: CL Monturiol Num. 27, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona), España.

Apasionados por el arte del movimiento, ponemos nuestra experiencia al servicio de los amantes de la danza para ofrecerles productos que combinan comodidad, estética y rendimiento.

2. Responsabilidad Ampliada del Productor (RAP) e Identificadores Únicos (IDU)

De conformidad con las disposiciones del artículo L. 541-10-13 del Código de Medio Ambiente francés, la sociedad Dansez-vous está inscrita en el registro nacional de productores del mercado de la ADEME (plataforma SYDEREP).

A este título, dispone del siguiente identificador único (IDU), que certifica su conformidad y su adhesión al ecoorganismo autorizado para la gestión del fin de vida de sus productos:

• Sector TLC (Textiles de confección, Ropa de hogar y Calzado) – Ecoorganismo Refashion: FR543083_11BTPU

Este identificador único garantiza que la sociedad Dansez-vous abona sus ecocontribuciones y cumple íntegramente con todas sus obligaciones reglamentarias en materia de reciclaje, reutilización y economía circular.

3. Preámbulo

La sociedad invita a los usuarios a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta y de Uso (en adelante, las "CGV/CGU"). La realización de un pedido implica la aceptación de las CGV/CGU. Las características de los productos se indican en el sitio web. Corresponde al cliente tenerlas en cuenta antes de su compra. Las fotografías o gráficos presentados en el sitio web no tienen valor contractual.

El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de ellas y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de realizar su pedido en línea.

Las CGV/CGU regulan las condiciones en las que la sociedad vende sus productos a sus clientes profesionales y consumidores a través de su sitio web.

Se aplican a todas las ventas realizadas por la sociedad y prevalecen sobre cualquier documento contradictorio, en particular las condiciones generales de compra del cliente.

Se comunican sistemáticamente al cliente que las solicite.

En caso de modificación posterior de las CGV/CGU, el cliente queda sujeto a la versión vigente en el momento de su pedido.

4. Definiciones

«Cliente» designa al profesional o al consumidor que haya realizado un pedido de un producto vendido en el sitio web;

«Pedido» designa cualquier pedido realizado por el usuario registrado en el presente sitio;

«Condiciones Generales de Venta y de Uso» o «CGV/CGU» designan las presentes condiciones generales de uso y venta en línea;

«Consumidor» designa al comprador persona física que no actúa con fines profesionales y/o fuera de su actividad profesional;

«Productos» designa los bienes materiales susceptibles de apropiación que se ofrecen en venta en el presente sitio;

«Profesional» designa al comprador persona jurídica o física que actúa en el marco de su actividad profesional;

«Sitio» designa el presente sitio, es decir https://dansezvous.eu/;

«Sociedad» designa a la sociedad DANSEZ VOUS S.L., descrita más ampliamente en el artículo 1 de las presentes; y

«Usuario» designa a toda persona que utilice el sitio.

5. Registro

El registro en el sitio está abierto a todas las personas jurídicas o físicas mayores de edad y que gocen de plena capacidad jurídica.

El uso del sitio está condicionado al registro del usuario. El registro es gratuito.

Para registrarse, el usuario debe completar todos los campos obligatorios; de lo contrario, el registro no podrá completarse.

Los usuarios garantizan y declaran bajo su responsabilidad que toda la información proporcionada en el sitio, en particular durante el registro, es exacta y conforme. Se comprometen a actualizar su información personal desde el apartado «información» disponible en la cuenta Dansez-Vous.

Todo usuario registrado dispone de un identificador y una contraseña. Estos son estrictamente personales y confidenciales y no deberán comunicarse en ningún caso a terceros, bajo pena de eliminación de la cuenta de usuario.

Cada usuario registrado es personalmente responsable de mantener la confidencialidad de su identificador y contraseña. La sociedad no se hará en ningún caso responsable de la suplantación de identidad de un usuario. Si un usuario sospecha de un fraude en cualquier momento, deberá ponerse en contacto con la sociedad lo antes posible, para que esta pueda tomar las medidas necesarias y regularizar la situación.

Cada usuario, ya sea persona jurídica o física, solo puede ser titular de una cuenta en el sitio.

En caso de incumplimiento de las CGV/CGU, en particular la creación de varias cuentas para una misma persona o la presentación de información falsa, la sociedad se reserva el derecho de proceder a la eliminación temporal o definitiva de todas las cuentas creadas por el usuario infractor.

La eliminación de la cuenta conlleva la pérdida definitiva de todas las ventajas y servicios adquiridos en el sitio. No obstante, cualquier pedido realizado y facturado por el sitio antes de la eliminación de la cuenta se ejecutará en condiciones normales.

En caso de eliminación de una cuenta por parte de la sociedad por incumplimiento de los deberes y obligaciones establecidos en las CGV/CGU, queda terminantemente prohibido al usuario infractor volver a registrarse en el sitio, ya sea directamente, a través de otra dirección de correo electrónico o por medio de un tercero, sin la autorización expresa de la sociedad.

6. Pedidos

Un pedido solo puede realizarse una vez que el usuario se haya registrado en el sitio. El usuario, cuando está conectado a su cuenta, puede añadir productos a su carrito virtual. A continuación, puede acceder al resumen de su carrito virtual para confirmar los productos que desea pedir y realizar su pedido pulsando el botón «Pedir».

Deberá indicar una dirección, un método de envío y un método de pago válido para finalizar el pedido y formalizar eficazmente el contrato de venta entre él y la sociedad. La finalización del pedido implica la aceptación de los precios de los productos vendidos, así como las condiciones y plazos de entrega indicados en el sitio.

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. Dicha confirmación incluirá el resumen del pedido, así como la información pertinente relativa a la entrega. La realización de un pedido constituye la conclusión de un contrato de venta a distancia entre la sociedad y el cliente.

La sociedad podrá ofrecer al cliente reducciones de precio, descuentos y rebajas en función del número de productos pedidos en el sitio o de la regularidad de los pedidos, según las condiciones que establezca la sociedad.

Dansez-Vous se reserva el derecho de anular cualquier pedido que no haya sido enviado transcurridas 8 semanas desde la fecha del pedido.

7. Código de cambio

Los códigos de cambio son válidos durante un máximo de dos meses y solo son válidos en línea. Solo pueden utilizarse una vez para una única transacción, con independencia de su importe.

En caso de superarse este límite de dos meses, el código deja de ser válido, no es canjeable ni prorrogable. No se efectuará ningún reembolso de códigos de cambio ni de los saldos restantes de dichos códigos.

8. Productos y precios

Los productos objeto de las CGV/CGU son los que figuran en el sitio y son vendidos y enviados directamente por la sociedad.

Los productos se describen en la página correspondiente del sitio, indicándose todas sus características esenciales. La venta se realiza dentro del límite de las existencias disponibles de la sociedad. Esta no podrá ser considerada responsable de las roturas de stock ni de la imposibilidad de vender un producto cuyo stock sea inexistente.

Cuando un usuario registrado desee adquirir un producto vendido por la sociedad a través del sitio, el precio indicado en la página del producto corresponde al precio en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin gastos de envío, y tiene en cuenta las reducciones aplicables y vigentes el día del pedido. El precio indicado no incluye los gastos de envío, que se detallarán, en su caso, en el resumen antes de realizar el pedido. Si el coste total de los productos no puede calcularse de antemano, la sociedad enviará al cliente un presupuesto detallado que explique la fórmula de cálculo del precio.

En ningún caso un usuario podrá exigir la aplicación de reducciones que ya no estén vigentes el día del pedido.

9. Condiciones de pago

Los pagos efectuados en el sitio Dansez-vous son seguros y son procesados por un proveedor de pagos certificado, CAWL, conforme a las normas internacionales de seguridad PCI-DSS.

El Cliente puede pagar sus compras mediante los siguientes medios de pago:

• Tarjeta bancaria Visa
• Tarjeta bancaria Mastercard
• Tarjeta bancaria American Express
• Pago a través de OB (Oney Bank)

El pago es exigible inmediatamente en el momento del pedido. La validación del pedido solo será efectiva tras la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria.

Todas las transacciones están protegidas mediante el protocolo SSL (HTTPS). Los datos bancarios están cifrados y nunca son almacenados por el sitio Dansez-vous.

Los pagos con tarjeta bancaria pueden estar sujetos a una autenticación reforzada de tipo 3D Secure, según las condiciones definidas por el banco del Cliente.

Dansez-vous se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de denegación de la autorización de pago o de sospecha de fraude.

10. Entrega

Los productos se entregan exclusivamente en las siguientes zonas geográficas:

• España (excepto Baleares y Canarias)
• EEE (excepto España, DOM-TOM franceses, Chipre, Córcega, Malta, Baleares y Canarias)
• Fuera del EEE (por ejemplo: Suiza, Rusia, Noruega, etc.), DOM-TOM franceses, Chipre, Córcega, Malta, Baleares y Canarias: previo presupuesto.

La sociedad se compromete a realizar todos los esfuerzos materiales y humanos necesarios para entregar los productos en los mejores plazos. Estos pueden variar en función de la zona geográfica del cliente, del modo de entrega elegido o del producto pedido.

Si el cliente compra varios artículos con plazos de entrega diferentes, se tendrá en cuenta el plazo más largo a efectos del cumplimiento de la entrega. Solo habrá un envío por pedido.

En caso de superarse la fecha límite de entrega de 30 días, salvo causa de fuerza mayor, el cliente podrá solicitar la resolución del contrato, tras haber requerido a la sociedad, en las mismas condiciones, que realice la entrega en un plazo adicional razonable, y si la sociedad no lo ha hecho.

En este caso, el cliente será reembolsado en un plazo de 14 días si ya se hubiera efectuado un pago. (El artículo L. 216-3 del Código francés del Consumo prevé un reembolso en los 14 días siguientes a la fecha en que se haya rescindido el pedido.)

Asimismo, en caso de indisponibilidad total o parcial de los productos tras la validación del pedido, el cliente será informado por correo electrónico o por teléfono de:

• El retraso en el envío de su pedido, a la espera de la totalidad de los productos.
• La entrega parcial de un pedido.
• La anulación de su pedido.

El cliente dispone entonces de la facultad de:

• Ser entregado de un producto de calidad y precio equivalente, dentro del límite de las existencias disponibles.
• Ser reembolsado del precio del producto pedido en un plazo de 14 días tras su solicitud.

A falta de entrega en un plazo de 30 días, el pedido podrá rescindirse a petición del cliente mediante carta certificada con acuse de recibo, y se le reembolsará el precio pagado.

En caso de que la entrega resulte imposible debido a un error en la dirección indicada por el cliente, la sociedad se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible para obtener una nueva dirección de entrega, y los eventuales gastos de envío adicionales correrán a cargo del cliente.

Además, la responsabilidad de la sociedad no podrá verse comprometida por motivos relacionados con el incumplimiento de los plazos de entrega:

• En periodos de fuerte demanda, como las fiestas de fin de año, por retrasos provocados por causas de fuerza mayor, es decir, por la aparición de un acontecimiento imprevisible, irresistible e independiente de su voluntad.
• Por hechos imputables exclusivamente al transportista encargado de la entrega.

La entrega se efectúa, en función de la elección del cliente y según los precios indicados en el sitio:

• En la dirección indicada por el cliente al realizar su pedido, mediante envío postal simple.
• En el punto de recogida indicado por el cliente al realizar su pedido. Tenga en cuenta que cualquier paquete no recogido en el punto de recogida conllevará la anulación del pedido.

11. Reclamación

Para todos los pedidos realizados en este sitio, el cliente dispone de un derecho de reclamación de 14 días a partir de la entrega del producto. Le corresponde verificar el estado aparente de los productos en el momento de la entrega. A falta de reservas expresamente formuladas en el momento de la entrega, los productos se considerarán conformes al pedido.

Para ejercer este derecho de reclamación, el cliente deberá enviar a la sociedad, a la dirección orders@dvdancewear.com, una declaración en la que exprese sus reservas y reclamaciones, acompañada de los justificantes correspondientes (albarán de recepción firmado por el transportista, fotografías, etc.).

No se aceptará ninguna reclamación que no cumpla las condiciones descritas anteriormente.

La sociedad reparará, sustituirá o reembolsará el producto o sus componentes en el plazo más breve posible y a su cargo, sujeto a la posibilidad material de reparar el producto o a su disponibilidad en stock.

12. Derecho de desistimiento del consumidor

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y con los artículos L.221-18 y siguientes del Código francés del Consumo, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción de los artículos pedidos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

En el caso de un pedido relativo a varios bienes entregados por separado, dicho plazo comenzará a contar desde la recepción del último bien.

De conformidad con el artículo L.221-19 del Código francés del Consumo, cuando el plazo de catorce (14) días expire en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.

Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión:

• bien mediante el formulario de desistimiento descargable,
• bien a través del portal de devoluciones disponible en el sitio dansezvous.eu: https://dansezvous.shipping-portal.com/rp/
• bien mediante cualquier otra declaración exenta de ambigüedad que exprese su voluntad de desistir,

por correo electrónico a: orders@dvdancewear.com
o por correo postal a la siguiente dirección: CL Monturiol Num. 27, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona), España

Condiciones de devolución de los productos

Los productos deben devolverse:

• en su embalaje original,
• en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin deteriorar,
• con las etiquetas intactas,
• en condiciones de ser comercializados de nuevo,

sin demora excesiva y, como máximo, en un plazo de catorce (14) días tras la notificación de la decisión de desistimiento.

Los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor.

Reembolso

Siempre que se cumplan las condiciones de devolución, el reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas (incluidos los gastos de envío estándar) se efectuará en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de los productos devueltos o de la prueba de envío facilitada por el consumidor.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado en el pedido, salvo acuerdo expreso del consumidor.

En caso de devolución aceptada de un pedido voluminoso, se deducirá del reembolso una indemnización a tanto alzado del 30% del precio de compra (IVA incluido) del producto, para cubrir los gastos logísticos específicos y de reposición de existencias.

Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE y el artículo L.221-28 del Código francés del Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse, en particular, en los siguientes casos:

• productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados,
• bienes precintados, una vez entregados, que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene.

Por este motivo, la ropa interior, los accesorios para el cabello, las medias, los calcetines y artículos similares no podrán ser devueltos ni cambiados una vez abierto su embalaje original, por razones de higiene.

Los productos Outlet o en promoción no podrán ser devueltos ni canjeados.

Productos no conformes para su devolución

Los productos devueltos incompletos, usados, lavados, dañados, deteriorados o ensuciados por el consumidor no serán reembolsados y podrán devolverse al cliente a su costa.

13. Transferencia de riesgos y de propiedad

La sociedad conserva el derecho de propiedad sobre los productos vendidos hasta el pago completo del precio por parte del cliente. Por lo tanto, podrá recuperar la posesión de dichos productos en caso de impago. En tal caso, las cantidades anticipadas quedarán adquiridas por la sociedad en concepto de indemnización.

Para los clientes profesionales, la transferencia de riesgos al cliente se produce desde la entrega de la mercancía al transportista por parte de la sociedad. Para los clientes consumidores, la transferencia de riesgos se produce en el momento de la entrega o de la recogida de la mercancía en tienda, cuando el cliente haya elegido la entrega en tienda.

14. Garantías legales

Los productos vendidos en el sitio están garantizados de conformidad con las disposiciones legales del Código francés del Consumo y del Código Civil francés, tal y como se reproducen a continuación:

14.1. Garantía legal de conformidad

Artículo L.217-4 del Código francés del Consumo:

«El vendedor entregará un bien conforme al contrato y responderá de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responderá igualmente de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta última haya sido puesta a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad».

Artículo L.217-5 del Código francés del Consumo:

«El bien es conforme al contrato:
1.º Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien semejante y, en su caso:

• Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
• Si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2.º O si presenta las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este».

Artículo L. 217-12 del Código francés del Consumo:

«La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años a contar desde la entrega del bien».

14.2. Garantía contra los vicios ocultos

Artículo 1641 del Código Civil francés:

«El vendedor está obligado a la garantía a causa de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o no habría dado por ella más que un precio menor, de haberlos conocido».

Artículo 1644 del Código Civil francés:

«En el caso (del artículo 1641) el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le restituya el precio, o de quedarse con la cosa y que se le devuelva una parte del precio».

Artículo 1648 del Código Civil francés:

«La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ejercitarse en un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio».

Artículo 2232 del Código Civil francés:

«El aplazamiento del punto de partida, la suspensión o la interrupción de la prescripción no podrán tener por efecto extender el plazo de la prescripción extintiva más allá de veinte años a contar desde el día del nacimiento del derecho.
El primer párrafo no será aplicable a los casos mencionados en los artículos 2226, 2227, 2233 y 2236, en el primer párrafo del artículo 2241 y en el artículo 2244 [del mismo Código]. Tampoco se aplicará a las acciones relativas al estado de las personas».

14.3. Aplicación de las garantías legales

Todo producto revendido, alterado, modificado o transformado no está cubierto por la garantía.

Esta queda excluida en caso de mal uso o uso anormal del producto, así como en el caso de que el producto no cumpla con la legislación del país en el que se entrega.

a) Cuando actúe en virtud de la garantía legal de conformidad, el cliente dispone de un plazo de dos años a contar desde la entrega del bien para actuar.

El cliente está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien.

• El cliente se beneficia de esta garantía con independencia de una eventual garantía comercial. En el marco de la garantía legal de conformidad, la sociedad DANSEZ VOUS S.L. se compromete, a elección del cliente, a:
• Sustituir el producto por uno idéntico en función de las existencias disponibles,
• O reembolsar el precio del producto si la sustitución resultara imposible.
• La sustitución de los productos no tiene por efecto prolongar la duración de la garantía.
• El ejercicio de la acción de garantía de conformidad no priva al cliente de ejercer una acción de garantía contra los vicios ocultos.

b) Cuando actúe en virtud de la garantía legal contra los vicios ocultos, el cliente dispone de un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio para actuar.

• El Cliente se beneficia de esta garantía con independencia de una eventual garantía comercial. Cuando actúe en virtud de la garantía legal contra los vicios ocultos, la sociedad DANSEZ VOUS S.L. se compromete, a elección del cliente y tras evaluación del vicio, a:
• Reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto.
• O reembolsarle una parte del precio del producto si el cliente decide conservarlo.

15. Modificaciones

La sociedad se reserva el derecho de modificar el Sitio, las CGV/CGU, así como cualquier procedimiento de entrega u otro elemento constitutivo de las prestaciones realizadas por la sociedad a través del presente sitio.

Cuando se realiza un pedido, el usuario queda sujeto a las estipulaciones establecidas en las CGV/CGU vigentes en el momento de la realización del pedido.

16. Tratamiento de los datos personales

El registro en el sitio conlleva el tratamiento de los datos de carácter personal del cliente. Si el cliente rechaza el tratamiento de sus datos, se le solicita que se abstenga de utilizar el sitio.

Este tratamiento de los datos de carácter personal se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.

Asimismo, de conformidad con la ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, el cliente dispone, en todo momento, de un derecho de consulta, acceso, rectificación, modificación y oposición sobre el conjunto de sus datos personales, escribiendo, por correo postal y acreditando su identidad, a la siguiente dirección: orders@dvdancewear.com

Para cualquier información adicional o reclamación, puede ponerse en contacto con la Comisión Nacional de Informática y Libertades francesa (CNIL) (más información en www.cnil.fr).

Estos datos personales son necesarios para el tratamiento de su Pedido y la elaboración de sus facturas, en su caso, así como para la mejora de las funcionalidades del sitio.

17. Compartición de los datos recopilados

El sitio puede recurrir a sociedades terceras para realizar determinadas operaciones. Al navegar por el sitio, el cliente acepta que dichas sociedades terceras puedan tener acceso a sus datos para permitir el correcto funcionamiento del sitio.

Estas sociedades terceras solo tienen acceso a los datos recopilados en el marco de la realización de una tarea concreta.

El sitio sigue siendo responsable del tratamiento de estos datos.

Asimismo, el usuario podrá recibir información u ofertas comerciales por parte de la sociedad o de sus socios.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de dichas ofertas comerciales, escribiendo a la dirección de la sociedad indicada anteriormente, o haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto dentro de los correos electrónicos recibidos.

Asimismo, la información de los clientes podrá ser transmitida a terceros sin su consentimiento expreso previo con el fin de alcanzar los siguientes objetivos:

• Cumplir con la ley
• Proteger a cualquier persona contra daños corporales graves, o incluso la muerte
• Luchar contra el fraude o los perjuicios causados a la sociedad o a sus usuarios
• Proteger los derechos de propiedad de la sociedad.

18. Protección de datos

La sociedad garantiza un nivel de seguridad adecuado y proporcional a los riesgos existentes, así como a su probabilidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.

No obstante, estas medidas no constituyen en ningún caso una garantía ni obligan a la sociedad a una obligación de resultado en cuanto a la seguridad de los datos.

19. Cookies

Para permitir a sus usuarios disfrutar de una navegación óptima en el sitio y de un mejor funcionamiento de las distintas interfaces y aplicaciones, la sociedad puede instalar una cookie en el ordenador del usuario. Esta cookie permite almacenar información relativa a la navegación en el sitio, así como a los eventuales datos introducidos por los usuarios (en particular búsquedas, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña).

El usuario autoriza expresamente a la sociedad a instalar en su disco duro un archivo denominado «cookie».

El usuario tiene la posibilidad de bloquear, modificar la duración de conservación, o eliminar dicha cookie a través de la interfaz de su navegador. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del usuario le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades del sitio, dicho mal funcionamiento no podrá en ningún caso constituir un perjuicio para el miembro, quien no podrá reclamar ninguna indemnización por este motivo.

20. Responsabilidad

La sociedad no podrá en ningún caso ser considerada responsable de la indisponibilidad, temporal o permanente, del sitio web, y aunque ponga en práctica todos sus medios para garantizar el servicio de forma permanente, es posible que este se vea interrumpido en cualquier momento. Además, la sociedad se reserva el derecho, mediante un acto voluntario, de hacer indisponible el sitio con el fin de realizar cualquier operación de actualización, mejora o mantenimiento.

Tal y como se ha mencionado anteriormente en las presentes, la sociedad no podrá en ningún caso ser considerada responsable de los retrasos en la entrega por motivos ajenos a su control, independientes de su voluntad, imprevisibles e irresistibles o que no le sean imputables.

21. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo y la identidad gráfica del presente Sitio son marcas registradas ante el INPI y obras del intelecto protegidas en virtud del derecho de autor, cuya propiedad corresponde exclusivamente a la sociedad. Cualquier difusión, explotación, representación o reproducción, parcial o total, sin la autorización expresa de la sociedad, expondrá al infractor a acciones civiles y penales.

22. Cláusula de jurisdicción competente

El derecho que rige las CGV/CGU es el derecho francés. Cualquier litigio que pueda surgir entre la sociedad y un usuario durante la ejecución de las presentes será objeto de un intento de resolución amistosa. En su defecto, los litigios se someterán a los tribunales competentes de derecho común.

23. Aceptación de las CGV/CGU

El cliente o el usuario acepta expresamente las CGV/CGU.

El cliente declara tener conocimiento de ellas y renuncia a hacer valer cualquier otro documento, en particular sus propias condiciones generales de compra.

El consumidor reconoce haber tenido conocimiento de la información y los datos previstos en los artículos L.111-1 a L.111-7 del Código francés del Consumo, y en particular:

• Las características esenciales del producto;
• El precio de los productos;
• La fecha o el plazo en que la sociedad se compromete a prestar el servicio;
• La información relativa a la identidad de la sociedad (datos postales, telefónicos, electrónicos);
• La información relativa a las garantías legales y contractuales y a sus modalidades de aplicación;
• La posibilidad de recurrir a una mediación convencional en caso de litigio;
• La información relativa al derecho de desistimiento (plazo, modalidades de ejercicio, efectos).

24. Atención al cliente

Para cualquier pregunta o dificultad relacionada con una compra realizada en el sitio https://dansezvous.eu/, el servicio de atención al cliente puede contactarse:

• Por internet: orders@dvdancewear.com

25. Datos de contacto del mediador

En aplicación de las disposiciones del artículo L.616-1 del Código francés del Consumo, se informa al consumidor de que puede recurrir gratuitamente, en caso de reclamación no resuelta amistosamente por el servicio de atención al cliente de la sociedad DANSEZ VOUS S.L. y tras una gestión previa por escrito del consumidor insatisfecho realizada en un plazo inferior a un año, a un servicio de mediación.

A tal efecto, la sociedad DANSEZ VOUS S.L. está adherida al servicio del mediador de comercio electrónico de la FEVAD (Federación francesa de comercio electrónico y venta a distancia), cuyos datos de contacto son los siguientes: 60 rue la Boétie, 75008 París - www.mediateurfevad.fr.

Para conocer las modalidades de presentación de la solicitud ante el mediador, se invita al consumidor a visitar www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/.