Livraisons & Retours

Livraison

Délais de traitement

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois votre colis confié au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Tarifs et délais par pays

Points relais disponibles : Mondial Relay (France, Belgique) · Inpost (Espagne).

* La gratuité des frais de port s'applique exclusivement aux livraisons en point relais.

Zones non desservies en tarif standard

Les livraisons vers les Baléares, les Canaries, la Corse, Malte, Chypre et les DOM-TOM ne sont pas incluses dans nos tarifs standards. Contactez notre service client pour obtenir un devis personnalisé.

Suivi de commande

Dès l'expédition, un e-mail de suivi vous est envoyé automatiquement. Vous pouvez également retrouver l'état de votre commande dans votre espace client : dansezvous.eu — Suivre ma commande

Retours

Délai de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour notifier votre souhait de retour — sans avoir à justifier votre décision.

Conditions impératives

Pour être accepté, tout article retourné doit être :

• Non porté, non lavé, non abîmé, non sali
• Avec ses étiquettes d'origine intactes
• Dans son emballage d'origine intact
• Renvoyé au plus tard 14 jours après notification du retour

Articles exclus du droit de retour

Conformément à la réglementation européenne (art. L.221-28 du Code de la consommation), certains articles ne peuvent être ni repris ni échangés :

• Sous-vêtements, collants et accessoires cheveux (raisons d'hygiène, après ouverture de l'emballage)
• Articles personnalisés ou confectionnés sur mesure
• Articles Outlet ou en promotion

Comment initier un retour — 3 étapes

Frais de retour subventionnés

* Les frais et l'organisation du retour sont à la charge exclusive du client. Ce dernier doit prendre en charge l'intégralité des démarches d'expédition.

* Pour ces destinations, nous vous conseillons d'utiliser un service postal avec numéro de suivi.

Remboursement

À réception et vérification de votre colis, votre retour est traité dans les meilleurs délais. Le remboursement est effectué sous forme d'un coupon d'achat (code échange) du montant de l'article retourné, valable sur dansezvous.eu, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis.

Code échange — conditions d'utilisation

• Valable 2 mois à compter de l'émission
• Utilisable une seule fois, en ligne uniquement, sur dansezvous.eu
• Non prolongeable, non remboursable, sans reliquat

Article défectueux / Erreur de commande

Vous avez reçu un article défectueux ou non conforme à votre commande ? Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception en joignant votre numéro de commande et des photos de l'article concerné.

E-mail : orders@dvdancewear.com

Notre équipe vous apporte une solution personnalisée (réparation, échange ou remboursement) dans les 48 heures ouvrées.

Tarifs de livraison — Écoles

Les conditions suivantes s'appliquent aux commandes passées par les écoles de danse partenaires.

Écoles

Frais de port fixes par commande :

* Aucun retour n'est accepté de manière automatique pour les commandes écoles. Nous vous invitons à vous rapprocher directement de votre chargé de compte pour étudier votre situation.

Tarifs de livraison — Magasins

Les conditions suivantes s'appliquent aux commandes passées par les magasins revendeurs partenaires.

Magasins

Frais de port selon le montant de la commande HT :

* Aucun retour accepté pour les commandes magasins.