Spedizioni e Resi

Spedizione

Tempi di elaborazione

I tuoi ordini vengono preparati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Non appena il pacco sarà affidato al corriere, riceverai un'e-mail di conferma con il tuo numero di tracciamento.

Tariffe e tempi di consegna per paese

Reti di punti di ritiro disponibili: Mondial Relay (Francia, Belgio) · Inpost (Spagna).

* La spedizione gratuita si applica esclusivamente alle consegne presso i punti di ritiro.

Zone non coperte dalle tariffe standard

Le spedizioni verso le Isole Baleari, le Isole Canarie, la Corsica, Malta, Cipro e i territori d'oltremare non sono incluse nelle nostre tariffe standard. Contatta il nostro servizio clienti per ricevere un preventivo personalizzato.

Tracciamento dell'ordine

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai automaticamente un'e-mail di tracciamento. Puoi anche verificare lo stato del tuo ordine nel tuo account cliente: dansezvous.eu — Traccia il mio ordine

Resi

Diritto di recesso

In conformità con la Direttiva europea 2011/83/UE, hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine per notificarci il tuo desiderio di reso — senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Condizioni obbligatorie

Per essere accettato, ogni articolo reso deve essere:

• Non indossato, non lavato, non danneggiato e pulito
• Con le etichette originali intatte
• Nella confezione originale intatta
• Rispedito entro 14 giorni dalla notifica del reso

Articoli esclusi dal diritto di reso

In conformità con la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), alcuni articoli non possono essere restituiti né cambiati:

• Biancheria intima, collant e accessori per capelli (motivi igienici, una volta aperta la confezione)
• Articoli personalizzati o realizzati su misura
• Articoli Outlet o in promozione

Come avviare un reso — 3 passaggi

Costi di reso sovvenzionati

* Le spese e l'organizzazione del reso sono di esclusiva responsabilità del cliente, che deve gestire autonomamente l'intera spedizione.

* Per queste destinazioni, consigliamo di utilizzare un servizio postale con numero di tracciamento.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il pacco, il tuo reso verrà elaborato nel più breve tempo possibile. Il rimborso viene effettuato sotto forma di buono acquisto (codice di scambio) per l'importo dell'articolo reso, valido su dansezvous.eu, entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Buono acquisto — condizioni di utilizzo

• Valido per 2 mesi dalla data di emissione
• Utilizzabile una sola volta, esclusivamente online, su dansezvous.eu
• Non prorogabile, non rimborsabile, senza resto

Articolo difettoso / Errore nell'ordine

Hai ricevuto un articolo difettoso o non conforme al tuo ordine? Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione, allegando il numero del tuo ordine e le foto dell'articolo in questione.

E-mail: orders@dvdancewear.com

Il nostro team ti fornirà una soluzione personalizzata (riparazione, cambio o rimborso) entro 48 ore lavorative.

Tariffe di spedizione — Scuole

Le seguenti condizioni si applicano agli ordini effettuati dalle scuole di danza partner.

Scuole

Spese di spedizione fisse per ordine:

* I resi non vengono accettati automaticamente per gli ordini delle scuole. Ti invitiamo a contattare direttamente il tuo responsabile di account per valutare la tua situazione.

Tariffe di spedizione — Negozi

Le seguenti condizioni si applicano agli ordini effettuati dai negozi rivenditori partner.

Negozi

Spese di spedizione in base all'importo dell'ordine (IVA esclusa):

* Nessun reso accettato per gli ordini dei negozi.

Contenuto conforme alle CGV Dansez-Vous 2026 B2C · Direttiva UE 2011/83/UE · dansezvous.eu