Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (CGV/CGU)

1. Chi siamo

Il sito dansezvous.eu è gestito dalla società DANSEZ VOUS S.L., società a responsabilità limitata di diritto spagnolo con capitale sociale di 3.000 €, iscritta al Registro Mercantile di Barcellona con il numero Hoja B-581317 e titolare del numero di identificazione fiscale (NIF) B10811982.

Specializzata nel mondo della danza, la nostra società si dedica alla progettazione, alla produzione e alla distribuzione di articoli di alta qualità, tra cui calzature da danza, tessuti tecnici e accessori specializzati per danzatori e professionisti dello spettacolo. La nostra sede legale si trova al seguente indirizzo: CL Monturiol Num. 27, 08210 Barberà del Vallès (Barcellona), Spagna.

Appassionati dell'arte del movimento, mettiamo la nostra esperienza al servizio degli appassionati di danza per offrire loro prodotti che uniscono comfort, estetica e prestazioni.

2. Premessa

La società invita gli utenti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito le "CGV/CGU"). L'inoltro di un ordine implica l'accettazione delle CGV/CGU. Le caratteristiche dei prodotti sono indicate sul sito internet. Spetta al cliente tenerne conto prima dell'acquisto. Le fotografie o le immagini presentate sul sito internet non hanno valore contrattuale.

Il Cliente dichiara di averne preso conoscenza e di averle accettate spuntando l'apposita casella prima di effettuare l'ordine online.

Le CGV/CGU disciplinano le condizioni alle quali la società vende i propri prodotti ai propri clienti professionisti e consumatori tramite il proprio sito internet.

Esse si applicano a tutte le vendite concluse dalla società e prevalgono su qualsiasi documento contraddittorio, in particolare sulle condizioni generali di acquisto del cliente.

Sono sistematicamente comunicate al cliente che ne faccia richiesta.

In caso di modifica successiva delle CGV/CGU, il cliente è soggetto alla versione in vigore al momento del proprio ordine.

3. Definizioni

«Cliente» indica il professionista o il consumatore che ha effettuato un ordine relativo a un prodotto venduto sul sito internet;

«Ordine» indica qualsiasi ordine effettuato dall'utente registrato sul presente sito;

«Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo» o «CGV/CGU» indicano le presenti condizioni generali di utilizzo e di vendita online;

«Consumatore» indica l'acquirente persona fisica che non agisce per scopi professionali e/o al di fuori della propria attività professionale;

«Prodotti» indica i beni materiali suscettibili di appropriazione e proposti in vendita sul presente sito;

«Professionista» indica l'acquirente persona giuridica o fisica che agisce nell'ambito della propria attività professionale;

«Sito» indica il presente sito, ossia https://dansezvous.eu/;

«Società» indica la società DANSEZ VOUS S.L., descritta più ampiamente all'articolo 1 delle presenti; e

«Utente» indica qualsiasi persona che utilizzi il sito.

4. Registrazione

La registrazione al sito è aperta a tutte le persone giuridiche o fisiche maggiorenni e dotate di piena capacità giuridica.

L'utilizzo del sito è subordinato alla registrazione dell'utente. La registrazione è gratuita.

Per procedere alla registrazione, l'utente deve compilare tutti i campi obbligatori; in mancanza di ciò, la registrazione non potrà essere completata.

Gli utenti garantiscono e dichiarano sul proprio onore che tutte le informazioni comunicate sul sito, in particolare al momento della registrazione, sono esatte e conformi. Si impegnano ad aggiornare le proprie informazioni personali dalla sezione «informazioni» disponibile nell'account Dansez-Vous.

Ogni utente registrato dispone di un identificativo e di una password. Questi sono strettamente personali e riservati e non dovranno in alcun caso essere comunicati a terzi, pena la cancellazione dell'account utente.

Ogni utente registrato è personalmente responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio identificativo e della propria password. La società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per furto d'identità di un utente. Se un utente sospetta una frode in qualsiasi momento, dovrà contattare la società il prima possibile, affinché quest'ultima possa adottare le misure necessarie e regolarizzare la situazione.

Ogni utente, sia esso persona giuridica o fisica, può essere titolare di un solo account sul sito.

In caso di mancato rispetto delle CGV/CGU, in particolare la creazione di più account per una stessa persona o la fornitura di informazioni false, la società si riserva il diritto di procedere alla cancellazione temporanea o definitiva di tutti gli account creati dall'utente inadempiente.

La cancellazione dell'account comporta la perdita definitiva di tutti i vantaggi e servizi acquisiti sul sito. Tuttavia, qualsiasi ordine effettuato e fatturato dal sito prima della cancellazione dell'account sarà eseguito alle condizioni normali.

In caso di cancellazione di un account da parte della società per inadempimento dei doveri e obblighi enunciati nelle CGV/CGU, è formalmente vietato all'utente inadempiente registrarsi nuovamente sul sito direttamente, tramite un altro indirizzo e-mail o per interposta persona, senza l'autorizzazione espressa della società.

5. Ordini

Un ordine può essere effettuato solo dopo che l'utente si è registrato sul sito. L'utente, quando è connesso al proprio account, può aggiungere prodotti al proprio carrello virtuale. Può quindi accedere al riepilogo del proprio carrello virtuale per confermare i prodotti che desidera ordinare ed effettuare il proprio ordine premendo il pulsante «Ordina».

Dovrà indicare un indirizzo, una modalità di consegna nonché un metodo di pagamento valido al fine di finalizzare l'ordine e formare efficacemente il contratto di vendita tra lui e la società. La finalizzazione dell'ordine implica l'accettazione dei prezzi dei prodotti venduti, nonché le modalità e i termini di consegna indicati sul sito.

Una volta effettuato l'ordine, l'utente ne riceverà conferma via e-mail. Tale conferma riporterà il riepilogo dell'ordine nonché le informazioni pertinenti relative alla consegna. L'inoltro di un ordine costituisce la conclusione di un contratto di vendita a distanza tra la società e il cliente.

La società potrà far beneficiare il cliente di riduzioni di prezzo, sconti e ribassi in funzione del numero di prodotti ordinati sul sito o della regolarità degli ordini, secondo le condizioni stabilite dalla società.

Dansez-Vous si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che non sia stato spedito entro 8 settimane dalla data dell'ordine.

6. Codice di scambio

I codici di scambio sono validi per un massimo di due mesi e sono validi esclusivamente online. Possono essere utilizzati una sola volta per un'unica transazione, indipendentemente dall'importo della stessa.

In caso di superamento di tale limite di due mesi, il codice non è più valido, né scambiabile né prorogabile. Non verrà effettuato alcun rimborso di codici di scambio o di eventuali residui di importi dei codici di scambio.

7. Prodotti e prezzi

I prodotti oggetto delle CGV/CGU sono quelli che figurano sul sito e che sono venduti e spediti direttamente dalla società.

I prodotti sono descritti sulla pagina corrispondente all'interno del sito, con indicazione di tutte le loro caratteristiche essenziali. La vendita avviene nel limite delle scorte disponibili della società. Quest'ultima non può essere ritenuta responsabile delle rotture di stock o dell'impossibilità di vendere un prodotto il cui stock sia inesistente.

Quando un utente registrato desidera acquistare un prodotto venduto dalla società tramite il sito, il prezzo indicato sulla pagina del prodotto corrisponde al prezzo in euro, comprensivo di tutte le tasse (IVA inclusa), escluse le spese di spedizione, e tiene conto delle riduzioni applicabili e in vigore il giorno dell'ordine. Il prezzo indicato non include le spese di consegna, che saranno dettagliate, se del caso, nel riepilogo prima di effettuare l'ordine. Se il costo totale dei prodotti non è calcolabile in anticipo, la società farà pervenire al cliente un preventivo dettagliato che illustri la formula di calcolo del prezzo.

In nessun caso un utente potrà esigere l'applicazione di riduzioni non più in vigore il giorno dell'ordine.

8. Condizioni di pagamento

I pagamenti effettuati sul sito Dansez-vous sono sicuri e gestiti da un fornitore di servizi di pagamento certificato, CAWL, conforme agli standard internazionali di sicurezza PCI-DSS.

Il Cliente può pagare i propri acquisti tramite i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito Visa
• Carta di credito/debito Mastercard
• Carta di credito/debito American Express
• Pagamento tramite OB (Oney Bank)

Il pagamento è esigibile immediatamente al momento dell'ordine. La convalida dell'ordine sarà effettiva solo dopo la conferma del pagamento da parte dell'istituto bancario.

Tutte le transazioni sono protette tramite il protocollo SSL (HTTPS). I dati bancari sono crittografati e non vengono mai memorizzati dal sito Dansez-vous.

I pagamenti con carta di credito/debito possono essere soggetti a un'autenticazione rafforzata di tipo 3D Secure, secondo le condizioni definite dalla banca del Cliente.

Dansez-vous si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento o di sospetta frode.

9. Consegna

I prodotti vengono consegnati esclusivamente nelle seguenti aree geografiche:

• Spagna (escluse Baleari e Canarie)
• SEE (esclusi Spagna, DOM-TOM francesi, Cipro, Corsica, Malta, Baleari e Canarie)
• Al di fuori del SEE (ad es.: Svizzera, Russia, Norvegia, ecc.), DOM-TOM francesi, Cipro, Corsica, Malta, Baleari e Canarie: su preventivo.

La società si impegna a fornire tutti gli sforzi materiali e umani per far consegnare i prodotti nei tempi migliori. Questi possono variare in funzione dell'area geografica del cliente, della modalità di consegna scelta o del prodotto ordinato.

Se il cliente acquista più articoli con tempi di consegna differenti, viene preso in considerazione il termine più lungo ai fini del rispetto della consegna. Vi sarà un solo invio per ordine.

In caso di superamento del termine ultimo di consegna di 30 giorni, salvo causa di forza maggiore, il cliente potrà richiedere la risoluzione del contratto, dopo aver invitato la società, secondo le stesse modalità, a effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, e qualora la società non vi abbia provveduto.

In tal caso, il cliente sarà rimborsato entro un termine di 14 giorni qualora sia già stato effettuato un pagamento. (L'articolo L. 216-3 del Codice del Consumo francese prevede un rimborso entro 14 giorni dalla data in cui l'ordine è stato disdetto.)

Allo stesso modo, in caso di indisponibilità totale o parziale dei prodotti dopo la convalida dell'ordine, il cliente sarà informato via e-mail o telefonicamente:

• Del ritardo nella spedizione del proprio ordine, in attesa della totalità dei prodotti.
• Della consegna parziale di un ordine.
• Dell'annullamento del proprio ordine.

Il cliente dispone quindi della facoltà di:

• Essere consegnato con un prodotto di qualità e prezzo equivalenti, nel limite delle scorte disponibili.
• Essere rimborsato del prezzo del prodotto ordinato entro 14 giorni dalla propria richiesta.

In mancanza di consegna entro 30 giorni, l'ordine potrà essere risolto su richiesta del cliente mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, e il prezzo pagato gli sarà rimborsato.

Nel caso in cui la consegna risultasse impossibile a causa di un errore nell'indirizzo indicato dal cliente, la società contatterà il cliente il prima possibile per ottenere un nuovo indirizzo di consegna e le eventuali spese di consegna supplementari saranno a carico del cliente.

Inoltre, la responsabilità della società non potrà essere chiamata in causa per motivi legati al superamento dei termini di consegna:

• Nei periodi di forte domanda, come i periodi delle festività di fine anno, per ritardi causati da motivi di forza maggiore, ossia a causa del verificarsi di un evento imprevedibile, irresistibile e indipendente dalla propria volontà.
• Per fatti imputabili esclusivamente al trasportatore incaricato della consegna.

La consegna viene effettuata, in funzione della scelta del cliente e secondo i prezzi indicati sul sito:

• All'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine, tramite spedizione postale semplice.
• Presso il punto di ritiro indicato dal cliente al momento dell'ordine. Si prega di notare che qualsiasi pacco non ritirato presso il punto di ritiro comporterà l'annullamento dell'ordine.

10. Reclamo

Per tutti gli ordini effettuati sul presente sito, il cliente dispone di un diritto di reclamo di 14 giorni a decorrere dalla consegna del prodotto. Spetta a lui verificare lo stato apparente dei prodotti al momento della consegna. In assenza di riserve espressamente formulate al momento della consegna, i prodotti si considerano conformi all'ordine.

Per esercitare tale diritto di reclamo, il cliente deve far pervenire alla società, all'indirizzo orders@dvdancewear.com, una dichiarazione in cui esprime le proprie riserve e reclami, corredata della documentazione giustificativa pertinente (bolla di consegna controfirmata dal trasportatore, fotografie, ecc.).

Un reclamo che non rispetti le condizioni sopra descritte non potrà essere accettato.

La società riparerà, sostituirà o rimborserà il prodotto o i suoi componenti nel più breve tempo possibile e a proprie spese, fatta salva la possibilità materiale di riparare il prodotto o la sua disponibilità in stock.

11. Diritto di recesso del consumatore

Conformemente alla Direttiva 2011/83/UE relativa ai diritti dei consumatori e agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dal ricevimento degli articoli ordinati per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.

Nel caso di un ordine relativo a più beni consegnati separatamente, tale termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene.

Conformemente all'articolo L.221-19 del Codice del Consumo francese, quando il termine di quattordici (14) giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il consumatore deve notificare la propria decisione:

• tramite il modulo di recesso scaricabile,
• oppure tramite il portale resi disponibile sul sito dansezvous.eu: https://dansezvous.shipping-portal.com/rp/
• oppure mediante qualsiasi altra dichiarazione priva di ambiguità che esprima la propria volontà di recedere,

via e-mail a: orders@dvdancewear.com
o per posta al seguente indirizzo: CL Monturiol Num. 27, 08210 Barberà del Vallès (Barcellona), Spagna

Condizioni di restituzione dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti:

• nella loro confezione originale,
• in perfette condizioni, non indossati, non lavati, non danneggiati,
• con le etichette intatte,
• idonei a una nuova commercializzazione,

senza ritardo eccessivo e al più tardi entro un termine di quattordici (14) giorni dalla notifica della decisione di recesso.

Le spese dirette di restituzione restano a carico del consumatore.

Rimborso

Fatto salvo il rispetto delle condizioni di restituzione, il rimborso della totalità delle somme versate (comprese le spese di consegna standard) sarà effettuato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti o della prova di spedizione fornita dal consumatore.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo accordo espresso del consumatore.

In caso di reso accettato di un ordine voluminoso, un'indennità forfettaria del 30% del prezzo d'acquisto IVA inclusa del prodotto sarà detratta dal rimborso per coprire le spese logistiche specifiche e di ripristino delle scorte.

Eccezioni al diritto di recesso

Conformemente all'articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE e all'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato in particolare per:

• i prodotti confezionati secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzati,
• i beni sigillati dopo la consegna che non possono essere restituiti per ragioni di protezione della salute o di igiene.

A tal riguardo, la biancheria intima, gli accessori per capelli, i collant e gli articoli simili non potranno essere né ripresi né scambiati dopo l'apertura della loro confezione originale, per ragioni igieniche.

I prodotti Outlet o in promozione non potranno essere né ripresi né scambiati.

Prodotti non conformi alla restituzione

I prodotti restituiti incompleti, indossati, lavati, rovinati, danneggiati, deteriorati o sporcati dal consumatore non saranno rimborsati e potranno essere rispediti al cliente a sue spese.

12. Trasferimento dei rischi e della proprietà

La società conserva il diritto di proprietà sui prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo da parte del cliente. Essa può quindi riprendere possesso di tali prodotti in caso di mancato pagamento. In tal caso, gli acconti versati resteranno acquisiti dalla società a titolo di indennizzo.

Per i clienti professionisti, il trasferimento dei rischi al cliente avviene a partire dalla consegna della merce al trasportatore da parte della società. Per i clienti consumatori, il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna o del ritiro della merce in negozio, qualora il cliente abbia scelto la consegna in negozio.

13. Garanzie legali

I prodotti venduti sul sito sono garantiti conformemente alle disposizioni legali del Codice del Consumo francese e del Codice Civile francese, come riportate di seguito:

13.1. Garanzia legale di conformità

Articolo L.217-4 del Codice del Consumo francese:

«Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità».

Articolo L.217-5 del Codice del Consumo francese:

«Il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso:

• Se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
• Se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da questi accettato».

Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo francese:

«L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene».

13.2. Garanzia contro i vizi occulti

Articolo 1641 del Codice Civile francese:

«Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso a cui è destinata, o che diminuiscano tale uso al punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti».

Articolo 1644 del Codice Civile francese:

«Nel caso (dell'articolo 1641) l'acquirente ha la scelta di restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure di tenere la cosa e farsi restituire una parte del prezzo».

Articolo 1648 del Codice Civile francese:

«L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata entro un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio».

Articolo 2232 del Codice Civile francese:

«Il differimento del punto di partenza, la sospensione o l'interruzione della prescrizione non può avere l'effetto di portare il termine della prescrizione estintiva oltre i venti anni a decorrere dal giorno della nascita del diritto.
Il primo comma non è applicabile ai casi menzionati agli articoli 2226, 2227, 2233 e 2236, al primo comma dell'articolo 2241 e all'articolo 2244 [dello stesso Codice]. Non si applica nemmeno alle azioni relative allo stato delle persone».

13.3. Attuazione delle garanzie legali

Qualsiasi prodotto rivenduto, alterato, modificato o trasformato non è coperto dalla garanzia.

Essa è esclusa in caso di cattivo utilizzo o utilizzo anomalo del prodotto, nonché nel caso in cui il prodotto non rispetti la normativa del paese in cui viene consegnato.

a) Quando agisce in garanzia legale di conformità, il cliente dispone di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene per agire.

Il cliente è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità durante i 24 mesi successivi alla consegna del bene.

• Il cliente beneficia di tale garanzia indipendentemente da un'eventuale garanzia commerciale. Nell'ambito della garanzia legale di conformità, la società DANSEZ VOUS S.L. si impegna, a scelta del cliente, a:
• Sostituire il prodotto con uno identico in funzione delle scorte disponibili,
• Oppure rimborsare il prezzo del prodotto qualora la sostituzione risultasse impossibile.
• La sostituzione dei prodotti non ha l'effetto di prolungare la durata della garanzia.
• L'azione in garanzia di conformità non priva il cliente della possibilità di esercitare un'azione in garanzia contro i vizi occulti.

b) Quando agisce in garanzia legale contro i vizi occulti, il cliente dispone di un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio per agire.

• Il Cliente beneficia di tale garanzia indipendentemente da un'eventuale garanzia commerciale. Quando agisce in garanzia legale contro i vizi occulti, la società DANSEZ VOUS S.L. si impegna, a scelta del cliente, dopo valutazione del vizio, a:
• Rimborsare la totalità del prezzo del prodotto restituito.
• Oppure rimborsargli una parte del prezzo del prodotto se il cliente decide di conservarlo.

14. Modifiche

La società si riserva il diritto di modificare il Sito, le CGV/CGU, nonché qualsiasi procedura di consegna o altro elemento costitutivo delle prestazioni realizzate dalla società tramite il presente sito.

Quando viene effettuato un ordine, l'utente è soggetto alle disposizioni enunciate dalle CGV/CGU in vigore al momento dell'inoltro dell'ordine.

15. Trattamento dei dati personali

La registrazione al sito comporta il trattamento dei dati a carattere personale del cliente. Se il cliente rifiuta il trattamento dei propri dati, gli viene chiesto di astenersi dall'utilizzare il sito.

Tale trattamento dei dati a carattere personale avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 del 27 aprile 2016.

Inoltre, conformemente alla legge francese «Informatique et Libertés» del 6 gennaio 1978, il cliente dispone, in qualsiasi momento, di un diritto di interrogazione, accesso, rettifica, modifica e opposizione relativamente all'insieme dei propri dati personali, scrivendo, per posta e comprovando la propria identità, al seguente indirizzo: orders@dvdancewear.com

Per qualsiasi informazione complementare o reclamo, è possibile contattare l'Autorità francese per la protezione dei dati (CNIL) (maggiori informazioni su www.cnil.fr).

Tali dati personali sono necessari per il trattamento dell'Ordine e per l'emissione delle relative fatture, se del caso, nonché per il miglioramento delle funzionalità del sito.

16. Condivisione dei dati raccolti

Il sito può avvalersi di società terze per effettuare determinate operazioni. Navigando sul sito, il cliente accetta che tali società terze possano avere accesso ai propri dati per consentire il corretto funzionamento del sito.

Tali società terze hanno accesso ai dati raccolti esclusivamente nell'ambito della realizzazione di un compito preciso.

Il sito resta responsabile del trattamento di tali dati.

Inoltre, l'utente potrà ricevere informazioni o offerte commerciali da parte della società o dei suoi partner.

L'utente può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di tali offerte commerciali, scrivendo all'indirizzo della società indicato sopra, oppure cliccando sul link previsto a tale scopo all'interno delle e-mail ricevute.

Inoltre, le informazioni dei clienti potranno essere trasmesse a terzi senza il loro previo consenso espresso al fine di raggiungere i seguenti obiettivi:

• Rispettare la legge
• Proteggere qualsiasi persona da danni fisici gravi, o addirittura dalla morte
• Contrastare la frode o i danni arrecati alla società o ai suoi utenti
• Proteggere i diritti di proprietà della società.

17. Protezione dei dati

La società garantisce un livello di sicurezza adeguato e proporzionato ai rischi esistenti nonché alla loro probabilità, conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 del 27 aprile 2016.

Tuttavia, tali misure non costituiscono in alcun caso una garanzia e non impegnano la società a un'obbligazione di risultato per quanto riguarda la sicurezza dei dati.

18. Cookie

Per consentire ai propri utenti di beneficiare di una navigazione ottimale sul sito e di un migliore funzionamento delle diverse interfacce e applicazioni, la società può installare un cookie sul computer dell'utente. Tale cookie consente di memorizzare informazioni relative alla navigazione sul sito, nonché agli eventuali dati inseriti dagli utenti (in particolare ricerche, login, e-mail, password).

L'utente autorizza espressamente la società a installare sul proprio disco rigido un file denominato «cookie».

L'utente ha la possibilità di bloccare, modificare la durata di conservazione, o eliminare tale cookie tramite l'interfaccia del proprio browser. Se la disattivazione sistematica dei cookie sul browser dell'utente gli impedisce di utilizzare alcuni servizi o funzionalità del sito, tale malfunzionamento non potrà in alcun caso costituire un danno per il membro, che non potrà pretendere alcun indennizzo a tale titolo.

19. Responsabilità

La società non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per l'indisponibilità, temporanea o permanente, del sito internet e, sebbene metta in atto tutti i propri mezzi per garantire il servizio in modo permanente, è possibile che esso venga interrotto in qualsiasi momento. Inoltre, la società si riserva il diritto, mediante atto volontario, di rendere il sito indisponibile al fine di realizzare qualsiasi operazione di aggiornamento, miglioramento o manutenzione.

Come menzionato in precedenza nelle presenti, la società non può in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi di consegna per motivi che sfuggono al suo controllo, indipendenti dalla sua volontà, imprevedibili e irresistibili o non a essa imputabili.

20. Proprietà intellettuale

Il marchio, il logo e l'identità grafica del presente Sito sono marchi depositati presso l'INPI e opere dell'ingegno protette dal diritto d'autore, la cui proprietà spetta esclusivamente alla società. Qualsiasi diffusione, sfruttamento, rappresentazione o riproduzione, parziale o totale, senza l'autorizzazione espressa della società esporrà il trasgressore ad azioni civili e penali.

21. Clausola attributiva di competenza

Il diritto che disciplina le CGV/CGU è il diritto francese. Qualsiasi controversia che possa sorgere tra la società e un utente nell'esecuzione delle presenti sarà oggetto di un tentativo di risoluzione amichevole. In mancanza di ciò, le controversie saranno portate dinanzi ai tribunali competenti di diritto comune.

22. Accettazione delle CGV/CGU

Il cliente o l'utente accetta espressamente le CGV/CGU.

Il cliente dichiara di averne conoscenza e rinuncia a far valere qualsiasi altro documento, in particolare le proprie condizioni generali di acquisto.

Il consumatore riconosce di essere stato informato delle informazioni e dei dati previsti dagli articoli L.111-1 a L.111-7 del Codice del Consumo francese, e in particolare:

• Le caratteristiche essenziali del prodotto;
• Il prezzo dei prodotti;
• La data o il termine entro cui la società si impegna a fornire il servizio;
• Le informazioni relative all'identità della società (recapiti postali, telefonici, elettronici);
• Le informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle relative modalità di attuazione;
• La possibilità di ricorrere a una mediazione convenzionale in caso di controversia;
• Le informazioni relative al diritto di recesso (termine, modalità di esercizio, effetti).

23. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda o difficoltà relativa a un acquisto effettuato sul sito https://dansezvous.eu/, il servizio clienti può essere contattato:

• Via internet: orders@dvdancewear.com

24. Recapiti del mediatore

In applicazione delle disposizioni dell'articolo L.616-1 del Codice del Consumo francese, il consumatore è informato che può ricorrere gratuitamente, in caso di reclamo non risolto in via amichevole dal servizio clienti della società DANSEZ VOUS S.L. e dopo un previo passo scritto da parte del consumatore insoddisfatto effettuato da meno di un anno, a un servizio di mediazione.

A tale titolo, la società DANSEZ VOUS S.L. aderisce al servizio del mediatore dell'e-commerce della FEVAD (Federazione francese dell'e-commerce e della vendita a distanza), i cui recapiti sono i seguenti: 60 rue la Boétie, 75008 Parigi - www.mediateurfevad.fr.

Per conoscere le modalità di adizione del mediatore, il consumatore è invitato a recarsi sul sito www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/.